الشروط والأحكام
تعريف المصطلحات
المنصة: تشير إلى مؤسسة الفاحص المميز لتقنية المعلومات، المالك والمشغل للموقع والخدمات.
المستخدم: يشير إلى أي شخص يستخدم الموقع أو الخدمات المقدمة من المنصة. يتحمل المستخدم مسؤولية دقة وصحة البيانات التي يقدمها.
الفاحص: يشير إلى الجهة أو الشخص الذي يقوم بعملية الفحص بشكل مستقل أو بالتعاون مع المنصة.
الخدمات: تشير إلى جميع المنتجات والخدمات المقدمة من المنصة.
التقرير: يشير إلى الوثيقة الناتجة عن عملية الفحص والتي تحتوي على ملاحظات الفاحص بناءً على المعاينة الظاهرية للعقار.
الأهلية
- يجب أن يكون المستخدمون بعمر 18 سنة أو أكثر.
- يتحمل المستخدم المسؤولية عن صحة ودقة البيانات المقدمة.
حقوق الاستخدام:
- يُمنح المستخدم حقًا محدودًا وغير حصري لاستخدام الموقع والخدمات.
- يحظر استخدام الموقع لأي أغراض غير قانونية.
مسؤوليات المستخدم:
- يتحمل المستخدم مسؤولية التحقق من صحة بيانات العقار وجميع المستندات الرسمية المرتبطة بالخدمة، بما في ذلك العقود والتراخيص.
- يتحمل المستخدم مسؤولية تنسيق الموعد وفتح العقار في الوقت المحدد.
- يقع على عاتق المستخدم مسؤولية الحصول على إذن من صاحب الصلاحية قبل إجراء فحص العقار.
- يتحمل المستخدم مسؤولية عدم طلب الخدمة إلا بعد اكتمال جميع الأعمال المطلوبة، بما في ذلك وصول التيار الكهربائي، توفر المياه في الخزانات وضخها إلى دورات المياه، الانتهاء من أعمال النوافذ والأبواب، توفير سلم آمن للوصول إلى المناطق المرتفعة، وغيرها من الأعمال. وفي حال طلب الخدمة قبل اكتمال أي من بنود البناء، فإن المستخدم يتحمل المسؤولية الكاملة عن عدم فحص هذه البنود أو تغطيتها في الخدمة المقدمة.
- يوافق المستخدم على تعويض المنصة والفاحص وحمايتهما من أي دعاوى قضائية أو خسائر أو تكاليف قانونية قد تنشأ نتيجة استخدامه للخدمات أو خرقه لهذه الشروط.
- الحفاظ على سرية معلومات الحساب.
- عدم نشر أو مشاركة محتوى ينتهك حقوق الآخرين.
- الامتثال لجميع القوانين واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
إخلاء المسؤولية:
- المنصة لا تتحمل أي مسؤولية تجاه مالك العقار، وأي مشكلة تنشأ بين المستخدم ومالك العقار تقع تحت مسؤولية المستخدم بالكامل. كما أن أي نزاع أو مطالبات قانونية من قبل مالك العقار تُعتبر مسؤولية المستخدم بالكامل دون أي تدخل أو التزام من المنصة.
- المنصة والفاحص لا يقدمان أي ضمانات تتعلق بدقة أو صحة أو اكتمال المحتويات المقدمة ضمن الخدمات.
- أي أضرار مادية أو معنوية تنشأ نتيجة استخدام المنصة أو خدماتها أو التعامل مع أطراف أخرى تقع تحت مسؤولية المستخدم بالكامل.
- المنصة تعمل كوسيط لتسهيل تقديم الخدمات، ولا تتحمل أي مسؤولية عن الأضرار المادية أو المعنوية التي قد تنشأ عن التعاملات أو التصرفات أو الأخطاء أو الإهمال من الأطراف الأخرى.
- التقرير الصادر من خدمات المنصة هو تقييم ظاهري للعقار يقتصر على الأجزاء الخارجية المرئية وقت الفحص، ولا يشمل الأجزاء الداخلية أو المخفية، ولا يُعد بأي حال من الأحوال ضمانًا لجودة الأعمال المنفذة الظاهرة أو غير الظاهرة.
- تُعد النسب المئوية المستخدمة في التقييم اجتهادًا شخصيًا من قِبل الفاحص بناءً على خبرته ومعايير التقييم الخاصة به، وقد تختلف هذه النسب من فاحص إلى آخر. وعليه، فإن هذه النسب تُستخدم كمرجع إرشادي وليست معيارًا ثابتًا أو نهائيًا.
- الفحص يعتبر اجتهادًا مبنيًا على الفحص الظاهري، ولا تتحمل المنصة أو الفاحص أي مسؤولية عن أي ملاحظات غير مرصودة أو عيوب لم يتم الإشارة إليها.
- الفحص يستند إلى المعاينة الظاهرية فقط، ولا يمكن بأي حال من الأحوال اعتباره تقييمًا شاملاً للعقار أو بديلًا عن الفحوصات الفنية المتخصصة. المسؤولية عن أي عيوب ظاهرة أو غير ظاهرة تقع بالكامل على المستخدم.
- المنصة والفاحص غير مسؤولين عن أي قرارات أو إجراءات يتم اتخاذها بناءً على التقرير. يُعد التقرير مرجعًا استرشاديًا فقط.
- في حال حدوث نزاعات بين المستخدم ومقدم الخدمة، تقع مسؤولية حلها على الأطراف المعنية مباشرة من خلال الجهات القانونية أو المحاكم ذات الاختصاص دون تدخل من المنصة.
- اختيار الخدمة ومُقدِّمها هو مسؤولية شخصية تقع على عاتق المستخدم دون سواه.
- يقر المالك عند طلبه الخدمة بأنه على دراية تامة بما تشمل الخدمة من فحص ظاهري للأجزاء المرئية فقط، وبأنها لا تشمل أي أجزاء داخلية أو غير ظاهرة. كما يقر بأنه فهم جميع مسؤولياته ومسؤوليات المنصة والفاحص بشكل كامل.
- تُحذف جميع الصور والتقارير بشكل نهائي بعد 30 يومًا من تسليم التقرير. المنصة والفاحص غير مسؤولين عن أي مطالبات أو خسائر تنشأ نتيجة عدم توفر الصور أو التقارير بعد هذه الفترة.
- لا تتحمل المنصة أو الفاحص أي مسؤولية عن الأضرار المادية أو المعنوية التي قد تنشأ نتيجة تأخر الفاحص أو تعذر حضوره لأي سبب.
- يعمل الفاحص كجهة مستقلة ولا يُعتبر موظفًا أو تابعًا للمنصة. أي مطالبات أو مسؤوليات قانونية تنشأ عن أفعال الفاحص تقع على عاتقه وحده.
شروط التغيير والاسترجاع:
- يُعتبر الطلب مكتملًا وتنتهي العلاقة التعاقدية بين المنصة والمستخدم بعد 3 أيام من استلام التقرير. يجب على المستخدم تقديم أي شكاوى أو مطالبات تتعلق بالخدمات خلال هذه الفترة. لن تُقبل أي شكاوى أو مطالبات تُقدم بعد انتهاء هذه المدة.
- الرسوم المدفوعة للخدمة تشمل زيارة واحدة فقط للعقار. أي زيارات إضافية تخضع لرسوم تُحددها المنصة.
- يمكن إلغاء الطلب واسترجاع المبلغ المدفوع في حال تم الإلغاء قبل 3 أيام من الموعد المحدد للفحص.
- في حال تبقى 3 أيام أو أقل على الموعد المحدد للفحص، لا يمكن إلغاء الطلب أو استرجاع المبلغ المدفوع.
- لا يمكن تغيير الموعد المحدد للفحص قبل 3 أيام من تاريخ الفحص. في حال تغيير الموعد خلال أقل من 3 أيام، يتم تطبيق رسوم إدارية قدرها 500 ريال.
- لا يمكن تأجيل الموعد أكثر من 30 يومًا من تاريخ الطلب الأولي.
- في حال تأخر الفاحص عن الموعد المحدد لأكثر من ساعتين، يحق للمستخدم إعادة جدولة الموعد دون تحمل أي رسوم إدارية.
- في حالة طلب استرجاع المبلغ المدفوع، سيتم معالجة الطلب ورد المبلغ خلال مدة لا تتجاوز 14 يومًا من تاريخ استلام طلب الاسترجاع،
- في حال تأخر فتح العقار عن الموعد المتفق عليه، تُفرض رسوم إضافية قدرها 300 ريال عن كل ساعة تأخير أو جزء منها. وإذا تعذر فتح العقار خلال ساعتين يحق للفاحص إعادة جدولة الفحص وتطبيق رسوم تغيير الموعد.
التعديلات
- تحتفظ المنصة بالحق في تعديل الشروط والأحكام في أي وقت.
حقوق الملكية الفكرية
- جميع المحتويات الموجودة على الموقع، بما في ذلك النصوص والصور والشعارات، هي ملكية حصرية للمنصة.
- يُمنع استخدام أي محتوى دون الحصول على إذن كتابي مسبق.
القانون المعمول به
- تخضع هذه الشروط والأحكام لقوانين المملكة العربية السعودية.
- تُحال أي نزاعات تنشأ إلى المحاكم المختصة في المملكة.
اتصل بنا
لأي استفسارات أو شكاوى، يُرجى التواصل معنا عبر:
البريد الإلكتروني: Info@fahis.app
الهاتف: 00966570123250
موافقتك
باستخدامك للموقع أو الخدمات، فإنك توافق على الالتزام بالشروط والأحكام المذكورة أعلاه. إذا كنت لا توافق على أي من الشروط، يُرجى التوقف عن استخدام الموقع والخدمات فورًا.